平台“内卷式”竞争：“卷价格”转向“优价值”才是正道

发布于：2025-07-25 阅读：3

近期，外卖平台“低价换市场”引发关注。有人认为“内卷式”竞争让消费者受益，实则不然。以“仅退款”和“价格战”为例，短期虽有“福利”，长期却损害消费者利益。整治“内卷式”竞争，引导企业创新，才能实现多方共赢。

近段时间，一些外卖平台“低价换市场”“以价换流量”的行为引发广泛关注和讨论，日前市场监管部门已约谈相关企业。如今，越来越多人意识到平台“内卷式”竞争，对行业健康发展和商家成长都不利。不过，也有人觉得这种竞争能让消费者受益，整治反而减少“平台福利”，事实真是如此吗？

平台内卷式竞争

以“仅退款”服务来说，消费者收货后若遇货不对板等情况，可一键退款且无需退货。短期内，这似乎减少物流成本、提升沟通效率，改善购物体验。但从长期看，个别消费者钻漏洞“薅羊毛”甚至“恶意退款”，平台将售后成本转嫁给商家，导致商家采取低质低价策略，降低服务品质，最终损害消费者利益。

再看“价格战”，平台“卷价格”时，消费者短期内能享受“福利”。然而，每一轮“烧钱大战”结束往往伴随着涨价。长期而言，“内卷式”竞争在服务品质和商品质量上对消费者弊大于利。

卷价格

当前电商市场竞争激烈，各大平台为“争流量”不断出招。但消费者真正需要的是质量过硬、价格公道的商品和服务，这也是平台、商家和消费者实现共赢的关键。平台服务创新应营造有活力、有秩序、更公平的消费生态，避免低质低价的“内卷式”竞争。

从市场经济角度看，竞争是常态和发展动力。整治“内卷式”竞争并非不要竞争，而是引导企业找准定位，开展差异化竞争，走创新发展之路，为消费者提供更多优质产品和服务。

“内卷式”竞争通过过度压低价格获取市场份额，不仅给自身带来经营压力，还让行业陷入有量无价的困境。因此，企业应在正当竞争基础上创新产品和服务，形成长期竞争优势，构建健康、良性、可持续的行业生态。

优价值

中国汽车工业协会对车企发出倡议，禁止恶性竞争；上海清理与税收挂钩的产业扶持政策。这些举措都是引导企业将关注重点从“价格”转向“价值”，从“同行”转向“用户”，提升创新动力和市场竞争力，带来效率提升和技术进步，以及更多优质优价的产品和服务。

整治“内卷式”竞争，既是促进行业健康发展、维护消费者权益的需要，也是推动产业转型升级的必然要求。中央财经委员会强调“依法依规治理企业低价无序竞争”，新修订的反不正当竞争法也明确相关规定。从“原地卷”到“向上攀”，需要技术赋能，也离不开法治保障、机制创新。企业练好内功，行业协同共建，才能推动经济社会高质量发展。

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