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2025-08-02
近日,山东聊城东昌府区一家肯德基店成了舆论焦点,网友拍下店内多位老人占座的视频,引发广泛讨论。视频中,老人们聚在一起聊天、打牌,甚至躺在座椅上睡觉,然而他们大多都没有点餐。
在高温天气下,老人有避暑需求,这是可以理解的。但店铺是经营场所,没有责任承担相关义务。允许老人进来是情分,不允许是本分。肯德基餐厅“尽量沟通,不影响客人就餐”的做法,已经体现出了一定的善意和宽容度。
按理说,老人们也应该积极配合,杜绝不文明行为,有客人时主动让座,尽量减少占用时间,用善意回应善意,不影响餐厅的正常经营。然而,当地街道办称老人去乘凉是自发行为,店铺自主经营,主要靠店员劝说,这种说法有些不负责任。
在高温天气下,多地都出现了老人进经营场所占座的情况,他们既不消费,还影响商家经营,这无疑让人担忧。保障商户正常经营是相关部门的职责,当地需要想办法提供更多消暑纳凉的场所,引导老人前往,减少对店铺正常运转的干扰。
事实上,街面上已有一些店铺在力所能及地为户外工作者提供帮助,当地不妨进一步呼吁房产中介、药店等各类店铺,向老年人开放。这样,不仅有利于店铺树立良好的社区形象,还能为其与社区居民之间搭建起沟通的桥梁。
当然,老人们扎堆肯德基,在一定程度上源于从众心理。舆论对于其中一些不文明行为可以进行谴责,但不必对他们施加过多恶意。关键在于当地相关部门要做好教育引导工作,劝说老人们配合餐厅管理。
总之,老人消暑纳凉的成本不应转嫁给肯德基。保障店铺正常运营,是营商环境建设的重要一环。当地应当体察商家的无奈,及时主动介入处理。对商家而言,若因老人占座导致经营难以正常开展,不妨报警求助。同时,舆论也不必给餐厅扣上 “不敬老” 的帽子,双方都应多一些理解和包容,共同寻找解决问题的办法。
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