三亚近万一晚酒店现成群小虫，高价住宿体验引争议

发布于：2025-08-13 阅读：0

近日，网友爆料三亚亚龙湾鸟巢度假村高价房现成群小虫。花7199元一晚，卫生却不如普通酒店，联系客服20分钟无人处理。酒店先归因生态，后致歉升级房型。此事件暴露酒店管理漏洞，引发对高价酒店服务品质的热议。

在阳光、沙滩、海浪交织的三亚，本应是一场惬意的度假之旅。然而 7 月的一天，游客李女士的经历却打破了这份美好。她花费 7199 元预定了三亚亚龙湾鸟巢度假村一晚的房间，本想着享受顶级的住宿体验。

三亚酒店

可当她走进房间，洗手台边成群的小虫肆意爬动，密密麻麻的模样让人头皮发麻。李女士称不清楚具体是什么虫子，但看起来非常恶心。她认定这是酒店卫生不过关所致，如此高价换来连普通酒店都不如的卫生标准，感觉钱打了水漂，合法权益受到侵害。

愤怒之下，她拨通酒店客服电话。但漫长的 20 分钟过去了，始终不见有人前来处理，这让她的不满情绪彻底爆发。

事件曝光后，三亚亚龙湾鸟巢度假村迅速作出回应。称此事不可能是卫生原因导致，由于涉事房间处于山里，很可能与周边生态环境有关。他们表示目前对具体情况尚不完全清楚，会进一步核实后给出回复。

随着事件的发酵，越来越多的人开始关注。有网友质疑，即便房间在山里，酒店也应有相应的防虫措施；也有人猜测虫子的出现是否会对人体健康造成影响。

高价住宿

8 月 13 日凌晨，涉事酒店亚龙湾森林公园鸟巢度假村在其官方微博发布情况说明。经核实，该客人于 2025 年 7 月 15 日入住本酒店别墅房型，房型价格为 4999 元/晚。入住时，客人反馈房间洗手台出现虫子。

对于出现的问题，酒店已向客人表达歉意，并为客人将房型免费升级至 7999 元/晚的全海景套房，同时额外赠送餐饮代金券。当时，客人对酒店的处理方式和服务表示认可。

酒店还表示，对于此次事件给住店客人及社会公众带来的困扰与影响，深表歉意。在事情发生后，已全面加大蚊虫消杀力度，强化卫生管理，全力为每一位入住客人做好入住保障。

然而，争议并未平息。有网友质疑，升级房间和赔偿能弥补最初的糟糕体验吗？更有人指出，酒店地处山区或临海并非借口，既然选择在特殊环境经营，就该配备更专业的防虫措施。

此前，三亚海棠湾一家豪华酒店也因隐翅虫问题被投诉。有游客称，即便住在高层，房间内仍能发现数只隐翅虫，这种虫子体液会腐蚀皮肤，甚至留下疤痕。而酒店的回应与亚龙湾鸟巢度假村如出一辙。

小虫问题

从隐翅虫到成群小虫，三亚酒店的虫害问题暴露的是管理漏洞。是否因旺季客流量大而放松了卫生标准？消杀流程是否流于形式？面对客诉的应急机制是否健全？这些问题，比“生态环境”的借口更值得酒店反思。

在三亚，高端酒店的定价往往包含“环境溢价”，依托山海资源打造独特体验。但“生态好”绝不能成为服务打折的理由。消费者花数千元入住，买的不仅是景观和硬件，更是对卫生、安全、服务的绝对保障。

此次事件也给整个高端酒店行业提了醒，奢华的标签不是靠价格堆砌，而是靠对细节的极致把控。当消费者为“一晚近万”的体验付费时，他们期待的是“物有所值”的安心，而非“虫子与风景并存”的妥协。唯有守住卫生与服务的底线，才能让“高价”配得上“高端”之名。

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