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李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单，保障消费者权益

发布于：2025-07-25 阅读：3

近日，头部旅拍品牌铂爵旅拍被指失联跑路、拖欠费用。7月24日晚，李佳琦在直播间公布售后方案，为已核销未拍摄用户先行退款，协助已核销已拍摄未拿底片用户拿到底片并给予关怀金，未核销用户可联系平台退款，该话题冲上热搜。

近日，头部旅拍品牌“铂爵旅拍”陷入舆论漩涡，“失联跑路、拖欠消费者费用”的报道引发广泛关注。多位消费者反映，购买其服务后遇到商品无法交付、定金无法退还等问题。

铂爵旅拍

不过，7月19日，铂爵旅拍官方账户发布声明否认跑路，称因业务压力缩减旅拍业务，关停部分门店，进行组织优化。

7月24日晚，“李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单”话题冲上微博热搜。当天，主播李佳琦在直播间公布了“铂爵旅拍”产品售后方案。

李佳琦表示，在李佳琦直播间购买铂爵旅拍产品已核销未拍摄的用户，可以找李佳琦直播间客服进行退款。如果消费者已在核销期内完成拍摄但还未拿到底片，可以找到直播间客服进行登记，李佳琦直播间将协商联系铂爵旅拍拿到底片，同时会给消费者一定金额的关怀金作为补偿。对于未核销的用户，可联系平台进行退款。

李佳琦

李佳琦在直播中还对在直播间购买了铂爵旅拍产品但还没有完成拍摄的用户表达了歉意，称这种状况确实始料未及。他还透露，这两天对所有李佳琦直播间下单的铂爵旅拍订单进行了一一核对。

近期，李佳琦直播间客服团队将升级处理所有铂爵相关订单问题，确保用户需求得到妥善处置。这一举措展现了李佳琦对消费者权益的重视，也在一定程度上缓解了消费者的担忧。

此次事件也给其他电商主播和商家敲响了警钟，在商业合作中要更加注重合作方的信誉和实力，保障消费者的合法权益。同时，消费者在购买服务时也应保持警惕，选择信誉良好的商家。

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标签：李佳琦铂爵旅拍赔付方案消费者权益

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